Palautusoikeus

Meidän palautuspolitiikkamme on voimassa 30 päivää. Jos ostopäivästä on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Palautukseen oikeuttavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa. Sen tulee myös olla alkuperäisessä pakkauksessaan.

Useat tuotetyypit on poissuljettu palautuksista. Hävöityvät tuotteet, kuten ruoka, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet, eivät ole palautettavissa. Emme myöskään hyväksy henkilökohtaisia tai hygieniaan liittyviä tuotteita, vaarallisia materiaaleja tai helposti syttyviä nesteitä tai kaasuja palautettavaksi.

Lisäksi ei-palautettavat tuotteet:

• Lahjakortit
• Latauskelpoiset ohjelmistotuotteet
• Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet

Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme kuittin tai ostotodistuksen.

Älä palauta tuotetta valmistajalle.

Hyvitys

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostia, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös, jos hyvitys on hyväksytty tai hylätty.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitysmäärä siirretään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaan tietyn ajan kuluessa.

Myöhästynyt tai puuttuva hyvitys

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; hyvityksen virallinen kirjautuminen voi viedä aikaa.

Sen jälkeen ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautuminen saattaa kestää jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän, mutta et silti ole saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@aquago.shop.

Palautukset

Jos tuotteessamme on ongelma, et joudu maksamaan mitään kuluja. Jos peruutat tilauksen toimituksen aikana, olet vastuussa kaikista toimituskuluista. Jos tuotteessa ei ole ongelmaa ja valitset palautuksen, olet vastuussa kaikista palautuskuluista. Mikäli ei ole määritelty muuta palautusehdoissa, et joudu maksamaan mitään kuluja.

Vaihto

Vaihdoimme vain viallisen tai vaurioituneen tuotteen. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@aquago.shop.

Jos tuotteessamme on ongelma, et joudu maksamaan mitään kuluja. Jos olet tilannut väärän tuotteen ja haluat vaihtaa sen toiseen, olet vastuussa palautuspostikuluista. Mikäli ei ole määritelty muuta palautusehdoissa, et joudu maksamaan mitään kuluja.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakrediitin palautetun tuotteen arvon mukaan. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, lahjakortti lähetetään sinulle. Jos tuotetta ei merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai lahjanantaja oli tilannut sen itselleen myöhemmin sinulle annettavaksi, tarjoamme hyvityksen lahjanantajalle ja heille ilmoitetaan palautuksestasi.

Toimitus

Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se seuraavaan osoitteeseen: Nimi: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Osoite: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Kaupunki: Ratingen
Maakunta: NRW
Postinumero: 40880
Maa: Saksa

Ennen palautusta ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@aquago.shop paketin tilan vahvistamiseksi. Kun paketti on vahvistettu ongelmattomaksi, se voidaan palauttaa asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti. Pakettia ei saa palauttaa ilman vahvistusta – ilman ennakkohyväksyntää palautettuja paketteja ei hyvitetä.

Olet vastuussa omien palautuskulujesi maksamisesta. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuspostikulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikastasi riippuen se aika, joka kestää, että korvaava tuote saapuu sinulle, voi vaihdella.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 799 puntaa, harkitse käytettävän jäljitettävää toimituspalvelua tai hanki toimitusvakuutus. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.